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2016_04/15

伊那食品の凄い所!

昨日、大久保寛司さんの話しを聞きに弊社の管理職3人と一緒に都内品川まで行ってきました。

話しの中で、大久保さんがある団体を伊那食品にお連れした際の社員への質問会でのできごと。

通販など、送られてくる箱のパッケージング状態をみるだけで、心を込めて箱詰めしているのかが分かるという女性が下記の質問をしたそうです。

「伊那食品工業から送られてくる箱を開封すると、心をこめて箱詰めしているという事を感じますが、果たしてそのように行っているのでしょうか?」

通販部門の方は「お客様の事を思い、心を込めて梱包しております」と回答したそうです。

お客様からの発注の電話で「◯◯さんに変わって下さい」と個人指定がある。

お客様が「あの通販部門の◯◯さんに会いたい」とわざわざ会社(長野県伊那市)まで会いに来る。

伊那食品工業はそんな会社です。

大久保寛司さん
大久保寛司さん・・来年1月、弊社主催の講演会にお招きします。

コメント(13)

  • 2016年4月15日06:50

    すごいですね。素敵な会社ですね☆

  • 2016年4月15日06:58

    おはようございます。

    >お客様が「あの通販部門の◯◯さんに会いたい」とわざわざ会社(長野県伊那市)まで会いに来る。

    凄い会社ですね。(^^)

  • 2016年4月15日07:04

    >通販部門の方は「お客様の事を思い、心を込めて梱包しております」と回答したそうです。

    とても大切なことですね(反省!)。

    >お客様からの発注の電話で「◯◯さんに変わって下さい」と個人指定がある。

    素晴らしい~!
    より一生懸命になりますね。

  • 2016年4月15日07:28

    おはようございます。

    私も数年前、伊那食品工業さんへ

    訪問したのですが、社員の方々の対応に

    温かさを感じました。

  • 2016年4月15日09:56

    おはようございます。
    お客様へのサービスについてよく聞かれますけど、何をどうするではなく、お客様が喜んでスタッフも嬉しいを感じることなんですよね〜〜

  • 2016年4月15日10:10

    溶射屋さん、おはようございます!
    >心をこめて箱詰めしているという事を感じます
    そういうことが出来る、フィードバックがある、またやる気になる、素晴らしい循環ですね。そんなチームになりたいと思います!(^^)!
    今日もよろしくお願いします。

  • 2016年4月15日10:43

    リフォーム工事は価格競争と言いますが、こちらのスタイルならそんな事は全く関係ありませんね

    あの人から買いたいと言っていただけるように

  • 2016年4月15日15:47

    こんにちは。
    かんてんぱぱの伊那食品工業さんですね。
    通販のHPを見ても愛あふれていますね。(^^ )

  • 2016年4月15日18:40

    こんばんは。
    素晴らしい会社ですね。
    ☆~

  • 2016年4月15日19:31

    こんにちは!

    梱包一つとっても人柄って出ますね。私は梱包する側の人間なので、後日「丁寧に梱包していただき有難うございました」とお礼の連絡をいただくととても嬉しいです。

  • 2016年4月16日03:13

    おはようございます。

    顔が見えなくても、思いは伝わります!!
    私の今年の取り組み「伝えるから伝わる」がまさにこの事です。
    今日も情報を有難う御座います。

  • 2016年4月16日04:13

    伊那食品工業さま ほかとちがうのでしょうかなあ・・・注文してみたいなあ・・・
     今迄に包装が悪いと感じたことってありませんが、どんな包装なのか興味があります・・・
    見せて欲しいなあ~~・・・。。。

  • 2016年4月16日05:52

    溶射屋さんおはようございます。見えないところへのこだわり、素晴らしいことですね。

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