「道経塾」名言集公益法人モラロジー研究所発行、一日一歩「道経塾」名言集 から抜粋！！ （株）ドトール・コーヒー 代表取締役社長 鳥羽博道 今、顧みてしみじみ感じることに、父から教えられて「金の貧乏をしても心の貧乏はするな」ということがあります。 商品作りにおいて第一に思うことは、お客様にいかに喜ばれるかということです。 心の貧乏をしている人は、お客様のことより先に、利益やコストを考える傾向が強いのではないでしょうか。 まだ、子どものこと家の床の間に「至誠通天」をいう書が飾ってありました。 誠は天に通ずるということです。 この2つの言葉は父からもらった宝物であり、私の生きる私信になっています。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 「心の貧乏をしている人は、お客様のことより先に、利益やコストを考える傾向が強いのではないでしょうか」 言われて「ハッ！」とするような言葉だと思います。 僕も「お客様に喜んで頂いて、結果として利益に繋がるといいなぁ」と、思っていますが、言葉の通りには中々いかないもの！！ でも、お客様の事を第一優先に考えるか・・・、 はたまた、利益やコスト最優先にして考えるか・・・・・ きっとこの考え方の違いは、きっと大きな違いになることは間違いないでしょうね。 モラロジー研究所にて・・・・怪しい影^^;
