る営業系コンサルタントの話し。

（お客）「おたくの教育セミナーは高いからな〜」、
（営業）「いや、高くても効果があるんですよ」
（お客）「そんなに高いのなら結構です」

相手の言葉を否定してからの会話は、相手も更に否定言葉を使うことになり、話しは進まなくなる。

（お客）「おたくの教育セミナーは高いからな〜」
（営業）「そうなんです。非常に高いがゆえに、次の2つのメリットがあります」
（お客）「どんなメリットなんだい」

相手の言葉をまず受け入れるところから始まると、相手も聞く耳を持つようになる。

これって、普段の日常会話でも、当てはまることだと思いました。

自分の場合、肯定することから始まっているのだろうか、それとも否定する言葉から始まっているのだろうか？

相手のことは直ぐに分かりますが、自分の事は分からないもの^_^;

お互いに肯定しあうところから始まる会話って、お互いが相手の意見を素直に聞けるし、しかも短時間に終わることが多い。

反対の否定しあう言葉から始まる会話は、力が強い方が勝ち、いい負けたほうは気分も悪くなり、イヤイヤの行動となる。

どちらが良いかは一目瞭然ですね(^^)

自宅近くの公園

以前は気軽に、見晴らしの良い所に移動して、日の出を撮る機会があったのですが、今年は１回位あったかなぁという程度。

それだけ心の余裕が無くなっているのかも知れません。

昨日の早朝、いつものように何気なく外を見たら朝焼けが広がっていたので、大慌てで自宅屋上に上っての撮影。

こういう日は特に静岡市内を一望に見渡せる場所で撮影したかったと思いますが、まぁ取り敢えず雰囲気だけ味わってください(^^)

朝焼け

ブログやFacebookを日々投稿している人は良く理解していることですが、ネタ探し状態となり、普段から視野が広がることで、色々な事に気が付くようになります。

素敵な空を見てはため息がでたり、自然の素晴らしさに感動したりと挙げたらキリがないのではないでしょうか？

毎日投稿することで、自分の感性を磨けるツールでもあると思います。

毎朝、素敵なシーンを見ては感動しています

何か失敗した時に、「あの人が悪い、この人が悪い」と、他人のせいにしているうちは何も解決しません。

仮に第3者が原因かもしれない場合でも、「自分が注意をすれば問題が起きなかった」と、自己に反省して自分が変わって行くことで、失敗という体験をも自らの肥やしにすることが出来ます。

失敗を他人のせいにしない人ほど人間の器が大きい用に思います。

人間ですからつい他人のせいにしがちですが、他人は見ているものです^_^;

ニューモラル　失敗に学ぶ

先日、ある自動車販売会社の担当者に電話したとことろ、留守だったので伝言を伝え電話を切りました。

次の日担当者から、「昨日、電話をいただきましたが、どのようなご用件でしょうか？」と電話がありましたが、話が全く伝わっていないことで、社風がなんとなく伝わってきます。

車のような高額商品を取り扱っている場合、このようなこと特に気を付けてたほうがいいなぁと。

自分の会社はどうなんだろうか・・・・。

ちなみに弊社の場合、掛かってきた電話を録音することができるので、お客様との生の会話が担当者に伝わるようになっています(^^)

電話

 

１２月２日にトイレットペーパーの先端を三角にしているということを記事にしたところ、三角にする人、しない人の理由があるようです。

やっている人は「後の人が気持ち良く使ってもらいたいから」、やっていない人は「汚れた手でトイレットペーパーを触らないほうがいい」と。

実践している人は、実践している理由があり、反対も、やらない理由があるということに、あらためて気が付きました^_^;

ちなみに、最近はウォシュレットトイレが多くなりましたが、座った時に自分が使う分だけ先に引き出し用意。

用を足している間にトイレットペーパーの先端を三角にしておけば汚れた手を使うことなく三角にできます(^^)

ウオシュレットの場合、使う分だけ先に用意、用をしている間に三角にすれば汚れた手で触ることにはなりません^_^;

普段の何気ない時に、「これはネタに使えるから、あとでメモろう」と思っていると、「あれ、何だっけ？」という事が良くあります^_^;

思い浮かんだ事は手を停めてでもメモことは本当に大事なことですよね。

僕の場合、ネタが浮かんだ時はiPhoneのメモに書くようにしていますが、書き忘れも多いです^_^;

自宅近くの公園