昨日、ザ・リッツ・カールトンホテル初代日本支社長を務められた高野登さんを、7年ぶりにお招きして講演会を開催しました。

日本にリッツ・カールトンが誕生した際のエピソードや、「人も組織も無理に動かすものではなく、自ら動きたくなる環境づくりが大切」というお話がとても印象的でした。

また、朝起きたときに口にする言葉をプラスの言葉に変えることで、一日の時間をより有効に生きられることや、ブランド力を高める重要性など、生き方にも経営にも役立つ多くのヒントをいただきました。

会場にお越しくださった皆さまにとっても、多くの気づきと学びのある時間になったことと思います。

こちらの方に昨日の写真が掲載されています。
https://x.gd/LYg3L

高野登氏

求人難の時代になりました。

最近では「初任給〇〇万円」と条件を引き上げて人材を集めようとする著名企業の求人をよく耳にします。

しかし条件で採用した場合、入社した途端に他社の条件が魅力的に見えてしまい、離職につながることが少なくありません。

私は10年前に「社員を大切にする経営」で注目され、当時の安倍総理も視察に訪れた社員40名規模のA社を訪問しました。

社長の「求人を出すと600人が応募してきます」という言葉が、今でも印象に残っています。

2年前に、「2人の募集に2000人の応募があった」と聞き、さらに驚かされました。

「ニンジンをぶら下げて人を集める」のではなく、「自然と人が集まる経営」にしなければと思っています。

人が集まる会社は社風が良く、社員が定着するのではないでしょうか？

この、「人が集まる会社」を目指す大切さに、気づいていない経営者があまりに多いように思います。

写真：「人を大切にする経営学会」会長　坂本光司先生

坂本光司先生

2006年から始まった「社員勉強会」（一般公開講演会）も、今回で第32回を迎えました。

今回の講師は、リッツ・カールトン初代日本支社長であり、「感動のホテル」を築いた高野登さん。

リッツ・カールトンの価値創造の鍵は、「顧客満足」ではなく「顧客との絆」。

高野さんは「お客様が感動するのは、満足したときではなく“物語”が生まれたとき」と語ります。

サービスで満足度を追求すると、“当たり前”になる。

しかし、スタッフとお客様との心の触れ合いから物語が生まれれば、それは一生の思い出となり、感動につながると。

素晴らしい音楽が何度聴いても飽きないように、心の通い合いは形に残らなくても人の記憶に刻まれる。

リッツがどのように「お客様との物語」を紡いできたのか・・・。

この勉強会は社員の学びの場ですが、営利目的ではなく一般公開していますので、どなたでもご参加いただけます。

大人2,000円、大学生以下無料。

日　時　2025年09月27日（土）
会　場　静岡グランシップ11階　会議ホール「風」
住　所　静岡市駿河区東静岡2－3－1）
　　　　東静岡駅から徒歩5分
開　場　12時30分
開　演　13時00分　13時〜16時20分　（20分休憩あり）
入場料　一般 2000円　大学生以下  無料　
主　催　村田ボーリング技研株式会社
申　込　https://www.murata-brg.co.jp/seminar    (ネット申込）
　　　　https://www.murata-brg.co.jp/seminar　（アナログ申込）

高野　登氏

10月17日（金）～19日（日）、静岡市工場博覧会（ファクハク）が開催されます。

昨年は31社が参加し、多くの方で賑わいました。

当社では、18日・19日の両日に「村田ボーリング技研・感謝day！」を昨年に続き開催します。

社員のご家族や地域の皆さまに楽しんでいただきながら、当社のことをもっと知っていただければと思っています。

昨年は3日間でご家族連れを中心に450名の方にお越しいただき、大変好評をいただきました。

今年はさらに内容をバージョンアップして準備中です。ぜひお気軽にお立ち寄りください！

写真：昨日開催したファクハク・スタッフ全体ミーティング（第4回目）

8月27日から29日までの3日間、インターンシップを開催。

今回は大学2年生から3年生までの6名が参加し、「人を大切にする会社とは何か」についてじっくり考え、深掘りしてもらいました。

若い皆さんが真剣に学ぶ姿に、私自身も改めて気づかされることが多かったです。

私たち村田ボーリング技研のインターンは、単なる会社紹介や自社のPRの場ではありません。

むしろ、学生が将来のキャリアを考えるうえでの視野を広げ、就職活動に役立つ学びを提供することを目的としています。

今回参加してくれた学生の皆さんが、人を大切にする会社と出会い、やりがいや誇りを持って働ける場を見つけ、よりよい人生を歩んでいってくれることを心から願っています。

皆さんのまわりの経営者の中で、「人を大切にする経営」を実践されている方はいらっしゃるでしょうか？

私自身、日々多くの経営者と出会う中で、そのような経営者とであう機会は本当に少ないです。

もちろん、利益や効率を追い求めることは大切なこと。

しかし、その一方で、社員をただの労働力として扱い、心や成長に目を向けない経営に未来はあるのかなと思っています。

2020年10月に竣工した当社の新事務棟。

詳細図面が完成し、設計事務所と打ち合わせを重ねた結果、3社のゼネコンに見積を依頼した結果T社が落札。

その際、設計事務所に次のように伝えました。

「見積額から“どれだけ安くできるか”という交渉は一切しません。安くすればするほど、赤字で請け負う業者が出てきてしまうから。村田ボーリング技研の工事を引き受けてくださる協力業者さんには、仕事を終えた時に『黒字でよかった』と喜んでもらいたいのです」

工事を請け負う側が「赤字だけど仕方がない」と思って作業するのと、「黒字でありがたい」と思って取り組むのとでは、きっと出来栄えも大きく変わってくるはずです。

設計事務所のT所長さんからは「この仕事をしていて、そういうことを言う発注者は初めてです」と驚かれましたが、竣工後には「会心のできです」とのお言葉をいただきました。

その瞬間が本当に嬉しく、私にとっても大きな喜びとなりました。

村田ボーリング技研　新事務棟