１２月21日にご紹介しました、法政大学教授の”坂本光司教授”が主催する、「静岡県中小企業経営革新フォーラム２１」と言う勉強会があります。

先生の紹介だから毎回の特別講師はそれなりの方。

今回の講師は医療法人 鉄蕉会 亀田総合病院の医療管理本部 カスタマーリレーション部 部長代理 山田剛士氏

題名が、「我が社の社員満足・顧客満足経営の全て」

カスタマーリレーション部の活動としては、

☆患者様満足向上にサービス業務を通じて貢献する。

☆地域医療の充実のため医療連携を推進する。

☆患者さま増患のため受け入れ態勢の整備と営業・マーケティングを行う。

亀田メディカルセンターは、千葉県鴨川市にあり、東京駅からバスや電車を使っても2時間掛かる場所にある、職員数2,600人の総合病院。

「救急患者は断らない」と言う主義！で他の病院で断られた患者でも当然のように受け入れる。

人間ドックの予約は1年先以上。

東京駅から30分置きに、病院まで2時間掛かかるバスが運行している。

Kタワー入院患者は24時間お見舞いOK

ペットも隣接するペットショップへお預け可能

Kタワーの各階のコーナーラウンジは270度大パノラマ

１３階レストラン、バーのベッドサイド端末では色んな情報を得ることができる

難治性の高い患者さまのスピリチャルケアをするメディケーションルーム

リラクゼーションルーム

ビューティサロン

患者満足度調査アンケート 回収率６５．２％

当院を家族、友人に紹介したいと思いますか？

１、是非紹介したい・・・・７８．０％
２、どちらともいえない・・２１．３％
３、紹介したくない・・・・・・・０．７％

もうあまりに早口でボリュームがある話しをされたので社員満足のことは全く記憶にありません(~_~;)

とにかく、「急患は断らない」と言うことを、徹底してやっていることだけでも、凄い病院だと言うことは、お分かり頂けたかと思います。

Kタワー

Kタワー

亀田総合病院 カスタマーリレーション部 部長代理 山田剛士 氏

チェルシーの間

会場：オークラアクトシティホテル浜松

日本中が寒波に襲われいた２１日の月曜日の朝いつもの「見晴台」にてとても綺麗な日の出を撮影することに成功ヽ(^。^)ノ

20分程度の撮影ではありましたが寒さを忘れるような感動の連続で身も心も洗われました(◕ฺ‿◕ฺ✿ฺ)

撮影したデータをPCのハードディスクにコピーしたのでニコンD300用のコンパクトフラッシュをわざわざ初期化したんです・・・・！

とっ！ところがPCにコピーしたつもりがコピーされていなかったぁ・・・・・・・(￣m￣*）

結局18日（金）の管理職の忘年会と、この日の出の写真が全て消去（-＿-）

今気持の整理をしながらこの予約投稿するブログを書いています^^;

これも必然だから、思って起こしてしまったことに感謝・感謝ですね(^_-)-☆

よ〜し、また撮ればいいやぁ・・・・(◕ฺ‿◕ฺ✿ฺ)

「七転び八起きで行こうぜ・・・・！！」と言ったとか言わないとか・・・( 一一)　　2005年（当時48歳）・・・娘と戯れている溶射屋です。

笑ってやってくださいヽ(^。^)ノ

静岡市内のとろろ汁の丁子屋さんで12月11日（金）から12月23日（水）まで安藤広重展が開催されています。

・・・・って23日って、明日じゃん！！←静岡弁

すみません、皆様にご紹介することに気が付きませんでした
(￣m￣*）

 １833年に生まれた、この東海道五十三次は本物作品^_^;

今回は静岡県を描いた数枚の展示でした。

実際に拝見しましたが、「ええっ！！１７８年以上も経っているのにこんなに綺麗な色をしているの？」と言うくらいに色鮮やかな作品ばかり。

静岡県内の皆様・・・明日までの展示ですよぉ・・・・・！！

今ならまだ間に合いまっせ！

美術館でしか見れない作品ですヽ(^。^)ノ

それにしても４００年もの歴史ってやっぱり凄いと思う^_^;

えっ！！溶射屋さんの写真は？・・・・って？^_^;

それが、すっかり撮り忘れてしまいました( 一一)

鳩山総理が就任演説でも紹介した日本理科学工業（社員５０名のうち７０パーセント障害者）は有名だと思います。

この会社が紹介されている著書”日本でいちばん大切にしたい会社”の著者の坂本光司さん。

実はこの坂本先生を３０年位前から存じあげてます。

氏がまだ静岡県の出先機関に所属していた時に「静岡県開発型企業研究会」と言う研究会の県側の担当者だったんです。

ちなみに村田ボーリング技研も昭和５３年の研究会創設開始から入会。

弊社は、現在会友会員（非主流会員）！

開発型企業研究会の当初の目的は共同受注、共同開発などでしたが、現在では異業種交流会として運営しています。

坂本先生は現在、法政大学教授ほか歴任し、公的活動として現在、中小企業庁に設置された経営革新制度評価委員会にて委員長を務めているそうです。

先生にはもう１０数年以上前に村田ボーリング技研にも取材に来ていただいたことがあるんですが、ちょっとは記憶に残して頂いているようです^^;

日本でいちばん大切にしたい会社

 坂本光司先生・・総理大臣側のほうから、本の引用の許可を求めてきたので「快くOKしました」と話していました(∩.∩)

静岡県の誇る日本一企業　　 編者-常葉学園浜松大学教授 坂本光司 ・著者-坂本研究室　1996年12月発行

この本の中に村田ボーリング技研も入れてもらってます(^_-)-☆

すみません・・・今日ははまとまりのない手前味噌の文章となってしまいました・・・・。

今日は、突っ込む所が無くて申し訳ありません^^;？

最後はいつもコメント頂くハウスクリーンのサンクリーン塩尻さん　みたいになっちゃった・・・・(~_~;)

現在、ある技術を開発中・・・・、

写真の機械は開発中のテスト用マシン・・・・これがうまくいけば大型機械に取り付ける予定です。

「我々の思わく通りに開発出来れば世界中で使われているある商品の技術レベルが上がる」と、夢実現に向かってチャレンジ中・・・・・ヽ(^。^)ノ

★申し訳ありませんが今日は皆様の所にお邪魔することができません・・・・・（－_－）

開発中のマシン、何が何だか分からなくてすみません^_^;

一級建築士と数年の歳月を掛けて打合せを行い昨年６月頃には着工になるハズだった夢の家！！

両親と一緒の2世代住宅だったです。

その時点ではリーマンショックがまだ騒がれる前でしたが、その情報は密かに耳に聞こえてはいた段階ではありました！

ちょっと経済の様子を見ようと・・・・・でも、月日が流れれば流れるほど世界の景気は悪くなるばかりで、世界同時大不況に突入。

結局、2世代住宅を建てる計画はキャンセル。

現在は自宅も取り壊しているので借り住まいの生活です( 一一)

両親は、今までお世話になった建築士と再度打合せを行い、二人の家を建てることになりました。

さて、我が家ですが、先の経済見通しが見えるまで待とうと思っているのですが、取り合えず色んな勉強をしておくつもりでハウジングセンターに行ったり見学会に行ったりしています。

現在、全くの白紙の状態で、オリジナルの家を建てたいと思ったら設計士に頼むし、気にいったハウスメーカーが、夢のある設計をしてくれるのならそれでもいいなぁ、と思っています。

気が向いたら一気に進んじゃったりして・・・・(~_~;)

先週、あるハウスメーカーに訪問、打合せをしている所です

室内にあったクリスマスバージョンの雪だるま

２杯目は紅茶を入れてくれました（＾―＾）

打合せを行ったモデルハウス

新しい家っていいだろうなぁ・・・ヽ(^。^)ノ

経営者オフサイト会（・・・と言う学びの場）で大変にお世話になっているISOWAさんの磯輪社長さんと天竜精機さんの芦部社長さんに教わった部署紹介。

部署紹介とは、お客様が来社した際に部署ごとの担当者が紹介を行うこと！

「部署紹介をやり始めた３年間の間に見学に来た会社で、自社に導入したのはISOWAさんしかいないですよ」！

天竜精機・芦部社長さんと会うたび後とにそのような話を聞いていました。

ISOWAさんと天竜精機さんの両社で部署紹介を見学させて貰っていたので村田ボーリング技研でも取り入れようと計画することに！！

（溶射屋）「いつ頃導入できるかなぁ・・・」

（責任者）「来年の2月か3月頃ですかね・・・」

・・・・そんな話しをしている中、

12月2日に大切なお客様が来ると言うので「急きょやってみよう」と言うことでバタバタしながら説明ボードを作成してお客様をお迎えすることになりました。

溶射部門を説明している松○さん（左） K社から4人の方が来社

機械部門の佐○さん（左）・研削部門の山○さん、宮○さん

レーザー部門の増○さん

工場責任者の藪○さんと研削＆レーザー責任者の紅○さん・・特に藪○さんはそれぞれの担当者の説明の後のフォロー役を担当！

今回、初めてのトライの割にはうまく説明できたのではないかなぁ。

慣れるに従って色んな所を改良して行けば良いと思っています。

あと事務所と営業ができればベストかな(*＾-＾*)

K社の皆様、遠いところをお越し頂き誠にありがとうございます。

今回の部署紹介で、何か気が付いた点があれば是非お教えください。

次からの説明に繋げて行きたいと思います！！

藪○さん、紅○さん、色々と忙しい中のセッティング、ご苦労様でした(^―^)

実際の導入は時間を掛けてやって行きましょう！（∩.∩）